よくある質問

お支払方法についてバルコス公式オンラインショップでは、
代金引換・クレジットカード（VISA、JCB、AMEX、MasterCard、Diners）をご利用いただけます。

商品お届けの際に、配送業者へ商品代金を直接お渡しいただくお支払方法です。
代金引換の場合、決済額に応じて代金引換手数料を別途いただいております。

お取り扱い可能なカードは、VISA、JCB、AMEX、MasterCard、Dinersとなります。
SSLというセキュリティシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化され送信されます。
お引き落とし日は、商品発送後の各カード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。

発送時期について通常納期の商品場合、ご注文いただいてから10日以内に発送いたします。
【○○月○旬以降発送】の記載のある商品、セール開催期間中、年末年始、ゴールデンウィーク等の休暇期間はお届けまでにお時間を頂いております。
出荷完了後、送り状ナンバーを記載した出荷完了メールにてお知らせいたします。

配送業者についてヤマト運輸、佐川急便での配送になります。ご注文いただいた商品の種別、お届け地域等により配送業者が異なります。

ラッピングについてご注文商品をバルコスオリジナルのラッピング資材で包装してお届けいたします。ラッピングは330円（税込）でご利用いただけます。
複数の商品をご注文の場合、ラッピングを希望の商品を決済画面内の備考欄にご記入ください。
※ラッピングをご希望の場合は、商品をご注文時のカート内でご選択いただけます。

熨斗、メッセージカードについてお祝い用の熨斗、メッセージカードは対応しておりません。あらかじめご了承お願いいたします。

ご注文の取消し（キャンセル）ついてご注文の取り消しに関して、ご注文の翌営業日18時までお受付可能です。ご注文の取り消しをご希望の場合、メール又はお問い合わせフリーダイアルまでご連絡ください。

返品について新品、未使用のもので、商品到着後8日以内にご連絡いただいたものに限りお受付いたします。『商品を間違えた』『イメージと違う』『気に入らない』などのお客様のご都合による返品の場合、送料・決済手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
詳細はショッピングガイドを御覧ください。